Todos nuestros perfumes son 100% originales, nuevos y sellados. Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra, por eso te ofrecemos las siguientes garantías.
Plazo para reportar una novedad
Tienes 3 días calendario a partir de la fecha de entrega para informarnos si tu pedido llegó con algún daño, faltante o referencia incorrecta. Escríbenos por WhatsApp al +57 322 679 1542 con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque.
Casos que cubre esta política
- Producto dañado durante el transporte.
- Referencia, tamaño o cantidad diferente a la comprada.
- Producto con defecto de fábrica (atomizador, tapa o sello).
Condiciones
- El perfume debe estar sin usar, con su sello y empaque original.
- No se aceptan cambios por gusto personal sobre perfumes ya abiertos o probados, por razones de higiene.
- El comprobante de compra o factura es necesario para gestionar cualquier reclamación.
Solución
Una vez verificada la novedad, realizamos el cambio por el mismo producto o, si no hay disponibilidad, por otro de igual valor o el reembolso del dinero por el mismo medio de pago. El costo del envío de la reposición lo asumimos nosotros.
Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en compras realizadas en línea puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sellado y en su empaque original. En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.